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鱼乐贝贝儿童乐园

行业分类: 幼儿 招商地区: 中国
投资金额: 10-20万 成立时间: 2009-4-25
代理店: 暂无资料 品牌发源地: 北京
项目编号: 21831
主营产品: 婴幼儿游泳
公司名称: 鱼乐贝贝婴幼儿游泳馆
公司地址: 北京朝阳区朝阳北路朝阳雅筑
  意向代理者:[9587]人    
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项目图片
项目简介
鱼乐贝贝加盟管理咨询方案

 

加盟五大体系:

      一、鱼乐贝贝品牌授权和SOP标准化作业流程           19800(可选)

      二、鱼乐贝贝企业ERP管理平台                                  9800(必选)

      三、MMS系统和互动网站(赠送儿童摄影培训)        9800(可选)

      四、鱼乐贝贝水育训练拓展课程三年制(144节)     19800(可选)

      五、鱼乐贝贝HRM管理平台                                       9800(可选)



当前,中国已全面进入服务经济时代。这一时代的显著特点是:企业一切经营活动的重点都将放在顾客身上。让顾客满意,以服务取胜,已成为企业市场竞争的行销差别要点。的确,没有服务的销售是无法成功的。利润和市场份额的增加将来自于顾客满意。因此,我们的企业必须要充分认识到销售并不创造顾客,但顾客却能够创造有利可图的销售这一经营哲学。而且好的服务,尤其是优质的服务,必须是事先设计的,也是故意做的,还要是有超前意识、有计划、有预算进行的。

那么,怎样才能提高企业的服务品质呢? 鱼乐贝贝通过优质服务+特色服务+增值服务,一举成为行业领导品牌。

第一,建立SOP标准化的作业流程,是实现优质服务的基础。鱼乐贝贝通过完善的培训体系,建立10万字的标准化的作业流程,使每名员工操作手法及对外口径完全重合一致。外加央视合作品牌、体育明星亲情加盟,更起到提升鱼乐贝贝品牌的作用。

第二,自主研发企业ERP,是实现优质服务的保障。鱼乐贝贝ERP主要包括MISCRM两大部分,通过信息管理系统掌控整个标准化服务流程,客户关系管理系统实现客户满意战略。主要模块包括营业支撑、营销模块、数据分析、财务模块、自动功能、短信平台等。尤其是CRM中的满意度评级体系,完全解决员工每次服务的积级性,大大提高了顾客的满意度指标。

第三,MMS系统和网站互动,实现特色服务。通过会员管理系统和网站互动,增强客户参与性和互动性,提高客户黏合度。由于摄影成本低,会员又有实际需求,可以结合会员卡和摄影卡进行捆绑销售,在不增加成本的同时,提高销售额和竞争力。主打自身特色,进行差异化竞争。

第四,自主研发了水育课程,实现增值服务。水育训练拓展课程是对于有早教需求的客户是完美的补充,解决客户一站式服务的需求,同时也弥补了游泳行业普遍存在的单一性,乏味性的不足,通过这种超常服务,进行差异化竞争,区别于一般水育馆的同质性质特点。

第五,自主研发了HRM,解决了让员工自主、快乐、长期留在企业工作的难题。鱼乐贝贝人力资源管理系统,是根据现行服务行业招聘难,招到人留不住的特点,通过对员工进行科学化的管理,实行工资体系分级制、双轨制,实现管理人性化、数据化,解决了企业这一的难题。

只有让顾客感到满意的企业才会在新世纪的市场上占有一席之地;而当服务品质达到领先地位的企业,才是不可战胜的

 

 

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