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要让员工主动改善,从而去探寻更优的工作方式,管理者的关注和回应很重要,必须对员工为改进工作而提出的建议显示出积极的回应,而不能打击或置之不理,并试着找到任何给员工改善带来不便的障碍并解决掉。王二于是直接打电话给门店经理,了解到对方并不要求非要使用这家货运,只要能及时到货就行。本来一个电话能解决的问题,拖了几乎3个月的时间才解决,浪费了很多不必要的资源。

仔细观察新员工的行为并发现问题,并通过反复提醒他来帮助他纠正错误,新员工的理解程度不同,所以不要想着一步登天,坚持“一次纠正一个问题”的原则,逐一改进和完善。展示新员工的工作,让他们尝试做,评估他们的表现,重复这个过程,并教导教会。新员工负责人需要完成三项任。

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